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陜建機股份召開售后服務專題座談會

333 / 作者:楊麗君


    為持續提升產品品質,滿足顧客需求,近期,陜西建設機械股份有限公司組織召開了售后服務專題座談會,總經理李長安、副總經理司小柱、賀衛東等領導以及工程機械研究院、生產系統的中層干部參加了座談。
    會上,負責銷售及售后的副總經理賀衛東就目前市場形勢、用戶的需求、以及近期已售產品出現的典型故障等問題進行了深入的剖析。同時指出市場是殘酷的、激烈的,大家需緊跟市場需求,精益求精,為用戶提供高品質的產品才能贏得用戶,贏得市場。
    副總經理司小柱談到,對已售產品在出現故障時,售后服務部需第一時間采取有效措施解決現場問題;典型問題質保部需組織公司各部門進行項目攻關,確保問題得到快速、徹底解決。
    隨后,參會部門對提出的典型問題進行了討論、分析,并確定了項目負責人、改進目標及項目完成時間等要求。
    總經理李長安對下一步的工作提出要求,今天這種規格的售后服務專題會,公司將每月召開,通過現場會、周例會、月度專題會等多種方式,以售后質量問題為切入點,倒逼公司各部門加強產品過程控制,持續進行改進創新,提高產品品質,增強市場競爭力。  (楊麗君)                                                 
                                                 

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